Для дальнейшей адаптации к потребностям в отоплении высокогорных холодных районов Синьцзяна, укрепления способности к обслуживанию регионального рынка и создания интегрированного замкнутого цикла, охватывающего продуктовые технологии, нормы установки, послепродажную эксплуатацию и рыночный сервис, недавно основная бизнес-команда компании в регионе Синьцзян специально прибыла в пекинский головной офис для проведения специализированного продвинутого обучения технологиям настенных котлов и терминальному сервису, рассчитанного на несколько дней. Настоящий интенсивный тренинг сосредоточился на климатических особенностях региона Синьцзян, сценариях использования пользователей и ключевых проблемах терминального обслуживания. Через всестороннюю систематизированную подготовку, включающую теоретические занятия, практику на реальном оборудовании, ознакомление с производственными линиями, дискуссии и обмен опытом, а также оценку и анализ результатов, были в целом повышены профессиональные компетенции команды Синьцзяна и уровень локализованного сервиса.
Регион Синьцзян отличается обширной территорией, длительной суровой зимой, большими суточными перепадами температур и сложными низкотемпературными условиями, что предъявляет более высокие и специфические требования к низкотемпературному запуску настенных котлов, антиморозным характеристикам, стабильной работе под давлением, адаптации к источникам газа и другим аспектам. Это также ключевой и сложный регион для применения отопительного оборудования в северных высокогорных холодных районах. На протяжении длительного времени компания углубленно осваивает рынок бытового отопления Синьцзяна, опираясь на реальные потребности приграничного населения в отоплении, непрерывно обновляя линейку настенных котлов, адаптированных к суровым холодным условиям эксплуатации. Одновременно неуклонно усиливается строительство локальных кадровых ресурсов, придерживаясь принципа «продукты вниз, сервис вниз, технологии вниз» (расширение доступности продукции, сервиса и технологий до базового уровня), прилагая все усилия для предоставления пользователям Синьцзяна стабильных, безопасных, энергосберегающих и комфортных отопительных решений. Команда, прибывшая в Пекин для интенсивного обучения, объединила ключевых торговых специалистов, монтажных техников, специалистов по послепродажному обслуживанию и региональных руководителей из Синьцзяна. Это было высокоинтенсивное, всестороннее и целенаправленное специализированное обучение, расширяющее возможности, проведенное компанией специально для рынка Синьцзяна. Головной офис уделил высокое внимание настоящей подготовке. Возглавляемая ключевым управленческим подразделением компании, была организована специальная преподавательская команда из опытных лекторов из отделов НИОКР, технологий, послепродажного обслуживания и маркетинга. С учетом местных климатических особенностей Синьцзяна, сценариев терминальной установки, типичных неисправностей и особенностей рыночной деятельности была разработана эксклюзивная система учебных курсов, полностью отходящая от универсальной модели обучения и реализующая принцип «адаптации к местным условиям и точечного обучения».
В ходе обучения преподавательская команда провела систематизированное обучение по ключевым направлениям: принципы работы ключевых технологий моделей для суровых холодных условий, анализ систем защиты от низкотемпературного обмораживания, навыки наладки оборудования в экстремальных условиях, решения по адаптации к специфическим источникам газа Синьцзяна, стандартизированные нормы монтажных работ, быстрое выявление и ремонт типичных неисправностей, стандарты обслуживания конечных клиентов, тонкое управление региональным рынком. На занятиях лекторы, опираясь на многочисленные реальные терминальные кейсы из Синьцзяна, разбирали ключевые и сложные вопросы, целенаправленно отвечая на различные трудные проблемы, возникающие при использовании отопительного оборудования в приграничных регионах. На практических занятиях слушатели посетили выставочный зал и учебно-производственный цех головного офиса, вблизи ознакомились с полной линейкой настенных котлов, работали с реальным оборудованием — проводили наладку, разборку и ремонт, имитационные испытания на морозостойкость, последовательно преодолевая трудности эксплуатации и обслуживания оборудования в суровых холодных условиях, быстро превращая теоретические знания в практические навыки.
Для обеспечения эффективности обучения и исключения формализма весь тренинг проводился по замкнутой модели, сочетающей обучение и практику, промежуточный анализ по ходу занятий и итоговую аттестацию. Участники тренинга на протяжении всего времени были сосредоточены и вовлечены, активно участвовали в практических упражнениях, групповых дискуссиях и обмене вопросами, самостоятельно обращались к преподавателям головного офиса с реальными проблемами, возникшими в работе на передовой, выявляли пробелы и устраняли их, укрепляли слабые стороны, всесторонне восполняя пробелы в компетенциях по эксплуатации и обслуживанию оборудования для суровых холодных условий, сервису высококлассных моделей и обслуживанию конечного рынка. В целом профессиональная подготовка и практические навыки были значительно повышены.
Представитель компании отметил, что Синьцзян является одним из ключевых рынков, на которых компания сосредоточивает свои усилия. Обеспечение стабильного, безопасного и высококачественного отопительного сервиса в приграничных регионах является важной мерой по исполнению социальной ответственности предприятия и обеспечению народного благосостояния. Производственная мощь — это основа, а кадровый сервис — ключ. Компания будет и далее использовать регулярные специализированные тренинги в качестве инструмента для непрерывного расширения возможностей локализованной команды Синьцзяна, постоянно оптимизируя эксклюзивную продуктовую линейку для суровых холодных условий и стандартизированную сервисную систему, непрерывно решая ключевые проблемы отопления пользователей Синьцзяна. В будущем компания будет продолжать углублять промышленную координацию Пекин-Синьцзян, наращивать инвестиции ресурсов в рынок Синьцзяна, совершенствовать размещение региональных сервисных точек, повышать возможности локализованного послепродажного обслуживания, обеспечивая глубокое проникновение высококачественных отопительных продуктов и тонкого сервиса в приграничные регионы, и по-настоящему защищая теплую зиму населения Синьцзяна.
Руководитель команды Синьцзяна, участвовавшей в обучении, выразил искреннюю благодарность за систематизированное специализированное обучение, расширяющее возможности, проведенное головным офисом. Содержание обучения в Пекине полностью соответствует реалиям рынка Синьцзяна, обладает чрезвычайно высокой целенаправленностью и точно решает множество затруднений, возникающих в работе на передовой и при эксплуатации оборудования. В дальнейшем команда в полном объеме внедрит полученные профессиональные технологии, стандарты и нормы, концепцию сервиса на терминальном рынке Синьцзяна, строго будет выполнять стандартизированную сервисную систему головного офиса, совершенствуя полноцикловые способности по монтажу, эксплуатации и послепродажному обслуживанию, отвечая местным пользователям более профессиональными технологиями и более качественным сервисом, прилагая все усилия для обеспечения стабильной и эффективной работы регионального отопительного оборудования.
Настоящее специализированное обучение команды Синьцзяна в Пекине в дальнейшем укрепило технологический, сервисный и ресурсный обмен между головным офисом и регионом Синьцзян, заложило фундамент кадрового обеспечения рынка Синьцзяна, совершенствовало стандартизированную систему отопительного сервиса для регионов с суровыми холодными условиями. На следующем этапе компания будет и далее сосредотачиваться на дифференцированных потребностях в отоплении в различных регионах страны, регулярно проводить региональные специализированные тренинги по расширению возможностей, непрерывно обновлять продукцию, повышать уровень сервиса, углубленно осваивать рынок, создавая для пользователей во всех регионах высококачественный опыт отопления надежной производственной мощью, профессиональными технологиями и сервисом, совершенной терминальной защитой, содействуя повышению качества и уровня гарантий бытового отопления.
