首页 > 服务中心 > 常见问题
1. 锅炉完全不启动时 :
• 诊断1. 确认M-PCB（主控制板）的状态灯（LED）是否亮
灯亮 ： 正常
闪烁 ： 确认温控器上的显示故障信息。
无灯 ： 确认电源插头是否连接及检查保险丝， 无异常时更换M-PCB。
• 诊断2. 温控器电源开启状态下是否选择为热水全用状态, 当选择热水键时只有使用热水时锅炉才运转, 水流感知器
不良时使用热水，也不产生热水。
不良时使用热水，也不产生热水。
水流感知器 ： 使用热水时热水将水流感知器内部磁铁推动， 打开磁性开关， 来感知热水的有无。
2. 不点火时（风扇工作）：
• 诊断1. 是否打开前面面板时可以点火，关闭后不点火确认M-PCB（主控制板）上气种选择开关与使用的气种是
否相同, 确认风扇与机型是否匹配。
否相同, 确认风扇与机型是否匹配。
确认供排气口有无堵塞， 无异常时因废气闭锁安全装置导致， 应更换风扇。
废气闭锁 ： 因供， 排气不畅或安装不正确导致燃烧室内的废气不能通常排出的状态。
3. 反复点火，没火时 ：
• 诊断1. 温控器上水温标识是否急速升高确认取暖热水回路中有无异物堵塞。
热水正常但持续点火、 熄火， 水流感知器开关故障, 确认过滤器有无异物堵塞。
确认M-PCB（主控制板）或水流感知器是否不良。
• 诊断2. 点火时是否有火苗飞窜但不熄火的现象检查燃气压力。
检测燃气供气口压力（必须在强燃烧中测量）。
确认点火后低火燃烧时是否火苗飞窜的现象更加突出。
4. 取暖无法运行时 ：
• 诊断1. 取暖燃烧时循环泵是否按顺时针运转
• 诊断2. 温控器的没定状态是否正确,确认取暖热水选择键是否设定在热水专用状态。
取暖正常与转中如发现取暖不均匀， 是因为排气管中空气过多导致， 此时， 请将分水器中每一个回路
单独打开运转约五分钟左右， 进行排气作业， 其它依次进行。
单独打开运转约五分钟左右， 进行排气作业， 其它依次进行。
5. 不出热水时 ：
• 诊断1. 是否使用热水时锅炉完全不启动
确认水流感知器 ： 更换水流感知器时， 将自来水打开， 测量水流感知器两端阻值， 测量值为100KΩ以上
时， 只更换磁性开关即可。
时， 只更换磁性开关即可。
确认自来水供水压力 ： 自来水供水压力过低时（1.7升|一下）， 即使水流感知器正常也无法感知， 请更换
水流感知器。
水流感知器。
• 诊断2. 使用热水功能时燃烧中循环泵是否顺时针运转
• 诊断3. 热水流量是否过多大量使用热水时请将温控器热水调节到“强”。
• 诊断4. 燃烧中火花是否飞窜确认燃气管道是否畅通 ： 燃气供给时压力过低， 即使在最大燃烧状态也不能够完全
燃烧（也不会出热水）。
燃烧（也不会出热水）。
6. 锅炉溢水时 ：
• 诊断1. 拔除电源插头继续沸腾
开放式（自动补水阀机型适用） ： 确认自动补水阀的内部密封圈是否破损， 导致水箱水位上升。
封闭式（手动补水阀机型适用） ： 确认手动补水阀是否开启或内部是否有破损，导致水箱水位上升。
• 诊断2. 循环水泵停止时是否瞬间溢水,特别是开放式锅炉回路中暖气片过多时， 发生溢水。 应排除排管或暖气片
中空气。
中空气。
7. 爆燃 ：
• 诊断1. 点火时火花塞的末端放点位置是否靠近火花塞那一排燃烧器的中心位置（因每排燃烧器间的
空间很窄， 偏离中心可能导致爆燃， 间距≥6mm， 不足时可调整喷嘴支架）
• 诊断2. 烟道是否畅通诊断1确认无异常时， 更换点火火花塞。
8 噪音 ：
• 诊断1. 是否是主热交换机的噪音,清洗取暖水管道。
清洗后依然有噪音， 更换主热交换机。
• 诊断2. 是否是循环泵的噪音
9. 热水出水量少时 ：
• 诊断1. 热水用量少时， 最好选择温控器上热水调节键的“弱”挡。 如果选择了“强”挡， 热水出
水的温度升高需要更多的凉水， 此时相对流量减少， 有可能水流感知器不正常工作
10. 各故障提示代码检测及处理方法 ：
1） E1（无水） ： 取暖管道中无水
• 诊断1. 确认自来水阀门是否开启
• 诊断2. 自动补水阀及M-PCB是否有异常
2） E2（不完全燃烧） ： 燃烧中火焰感知器感知到严重的黄焰
• 诊断1. 燃烧中是否有严重的黄焰现象
确认外部燃气种类与锅炉设定燃气种类是否相投。
确认燃气喷嘴是否与燃气种类、 锅炉型号匹配。
• 诊断2. 燃烧中火焰正常， 依然显示“E2”有时燃烧室内废气流出过多， 此废气又从新进入
燃烧室， 这种情况， 应更换火焰感知器。
燃烧室， 这种情况， 应更换火焰感知器。
• 诊断3. 烟道， 排气管是否畅通
3） E3（过热） ： 取暖水温度高于98°C或取暖水循环不畅通
• 诊断1. 取暖回路阀门是否打开
• 诊断2. 水箱中过滤网是否因杂物堵塞确认水箱中水位偏差是否超出5cm， 应清洗水箱。
• 诊断3. 水箱中是否有水（开放式）
• 诊断4. 供暖时水泵是否运转
• 诊断5. 供暖时取暖水是否正常循环
4） E4（废气闭锁） ： 因烟道堵塞或风扇不良， 旋转数不够， 感知为废气闭锁
• 诊断1. 应使用与机型相匹配的风扇
• 诊断2. 确认烟道是否畅通
• 诊断3. M-PCB（主控制板）上的燃气气种选择是否正确
5） E5（异常火苗感知） ： 熄火状态时火焰感知器感知还有火苗
• 诊断1. 火焰感知器是否不良灭火状态下将火焰感知器从M-PCB（主控制板）拔出后， 测量两端的阻值，
如500KΩ以下时为火焰感知器不良， 应更换火焰感知器。
如500KΩ以下时为火焰感知器不良， 应更换火焰感知器。
• 诊断2. 是否M-PCB（主控制板）不良 将火焰感知器从M-PCB（主控制板）拔出后， 测量两端电压，
如DC4.7V以下时，M-PCB（主控制板）为不良， 应更换。
如DC4.7V以下时，M-PCB（主控制板）为不良， 应更换。
6） E6（漏气） ： 安装燃气泄漏警报器可感知到漏气
• 诊断1. M-PCB（主控制板）
• 诊断2. 燃气泄露警报器是否有异常
7） E7（通信不良） ：M-PCB（主控制板）与温控器之间通信不良
• 诊断1. 先更换温控器后依然显示E7， 应更换M-PCB（主控制板）
8） E8（温度感应器不良） ： 温度感应探头无法感应温度或短路、短路
• 诊断1. 将温度感应器从M-PCB（主控制板）上拔出测量阻值， 确认阻值是否在400KΩ~10KΩ之间
正常值（根据温度变化阻值不同） ： 0°C时， 140KΩ~180KΩ
正常值（根据温度变化阻值不同） ： 0°C时， 140KΩ~180KΩ
20°C时， 50KΩ~70KΩ
30°C时， 32KΩ~47KΩ
36°C时， 25KΩ~35KΩ
• 诊断2. M-PCB（主控制板）是否有异常将温度感应器从M-PCB（主控制板）上拔出并测量电压，
确认电压是否在DC5V左右为正常。
确认电压是否在DC5V左右为正常。
9） EE（供气扇不良） ： 点火起供气扇旋转3秒内完全无法感知或30分钟非正常旋转为不良
• 诊断1. 确认在点火中供气扇是否运转
确认点火动作时， 供气扇两端电压是否AC90V以上， 如此状态应更换风扇。
确认点火动作时， 供气扇两端电压是否AC0V， 如此状态应更换M-PCB（主控制板）。
• 诊断2. 点火时供气扇旋转是否显示故障
• 诊断3. 是否根据不同机型使用了相匹配的供气扇
